Embedded Files
Cihaz, müşteri, servis süreci, raporlama ve WhatsApp bilgilendirme entegrasyonu sunan web tabanlı teknik servis yönetim sistemi.
Teknik Servis Takip Sistemi, servis işletmelerinin cihaz kabul, müşteri bilgisi, işlem durumu, servis fişi, ücret onayı ve raporlama süreçlerini tek panel üzerinden yönetebilmesi için geliştirilmiş özel bir sistemdir.
İşletme paneli bilgisayar veya mobil tarayıcı üzerinden kullanılabilir. Müşteri ise servis durumunu telefonundan takip edebilir ve gerekli bilgilendirmeleri alabilir.
Web Uygulama Detay Görselleri:
Web Uygulama Detay Görselleri:
Kullanım Senaryosu
Kullanım Senaryosu
Bir müşteri arızalı cihazını servise teslim ettiğinde, işletme cihazı sisteme kaydeder. Cihaz için müşteri bilgisi, arıza açıklaması, servis durumu ve ücret bilgisi girilir.Girildiği an(whatsapp entegrasyonu yapılmış ise) müşteriye bilgilendirme mesajı ve takip linki otomatik olarak sistemden gönderilecektir.Ayrıca mevcut yazıcıdan servis fişi çıkartılarak müşteriye servis kayıt formu teslim edilebilir.
Servis süreci ilerledikçe cihaz durumu güncellenir. Cihaz durumu güncellemeleri anlık olarak müşteriye whatsapp üzerinden yine otomatik sistem tarafından gönderilir.Arızalı cihazın ücreti belli olduğunda müşteirden onay istenecek ise tutar girildiğinde müşteriye onay ret bildirimi gider müşteri cevabına göre sistem devam eder.İşlem tamamlandğında sisteme bilgi girildiğinde müşteriye bilgi gider.
İşletme aylık veya haftalık olarak girş/çıkış yapan cihazların detaylı raporunu alabilir.Uygulamada 1 aylık periyodlar ile veri otomatik silinmektedir.1 aylık süreç dolduğunda yeni müşteri kaydı yapılacağı zaman rapor alınmadan müşteri kaydı yaptırmayacaktır.Böylelikle işletme ister dijital çıktı isterse yazdırarak arşiv tutabilecektir.
Bu Sistem Ne İşe Yarar?
Bu Sistem Ne İşe Yarar?
Teknik servis işletmelerinde cihazların hangi müşteriye ait olduğu, hangi işlemde beklediği, ücret onayı alınıp alınmadığı ve servis sonucunun nasıl raporlanacağı çoğu zaman karışabilir.
Bu sistem, servis sürecini dijital hale getirerek cihaz, müşteri, işlem, ücret ve rapor bilgilerini düzenli şekilde takip etmeyi sağlar.
Öne Çıkan Özellikler
Öne Çıkan Özellikler
• Cihaz kayıt ve takip sistemi
• Müşteri bilgisi yönetimi
• Servis fişi oluşturma
• İşlem durumu takibi
• Ücret onayı süreci
• Raporlama ve çıktı alma desteği
• WhatsApp bilgilendirme entegrasyonu
• Web ve mobil tarayıcı uyumlu kullanım
Kimler İçin Uygundur?
Kimler İçin Uygundur?
• Telefon tamir servisleri
• Bilgisayar teknik servisleri
• Elektronik cihaz servisleri
• Beyaz eşya servisleri
• Cihaz kabul ve takip yapan işletmeler
Uyumlu Yapı
Uyumlu Yapı
Web tarayıcı / Mobil tarayıcı
Sistem bilgisayar, tablet ve telefon tarayıcısı üzerinden kullanılabilir. Kurulum yapılmadan internet bağlantısı olan cihazlardan erişim sağlanabilir.
Başlangıç
Başlangıç
399 TL / ay
Temel cihaz ve müşteri takip sistemi:
• Cihaz kayıt sistemi
• Müşteri bilgisi yönetimi
• Servis durumu takibi
• Temel servis fişi
• Web / mobil tarayıcı kullanımı
Uygulama indirme zorunluluğu yoktur.Yönetici paneli bilgisayardan, müşteri takip ekranı telefondan açılabilmektedir.
Teknik Servis İşletmeniz İçin Benzer Bir Sistem İster misiniz?
Teknik Servis İşletmeniz İçin Benzer Bir Sistem İster misiniz?
Cihaz takip, müşteri yönetimi, servis fişi, raporlama ve WhatsApp bilgilendirme süreçlerinize özel bir sistem planlayabiliriz.
Google Sites
Report abuse